而這個Blog的建立大概是來訓練關於行銷的一些觀察力吧!
起初光想Blog的名稱就讓我苦惱了一些(大概三分鐘吧)
然後網域名稱同樣的苦惱(再多加一分鐘)
不過首篇的內容倒是一下子就想到了!
這次就寫最近議題頗夯的『鼎王』好了
據維基百科上所記載,鼎王餐飲集團(Tripodking,簡稱鼎王、鼎王麻辣鍋)
起源於台中西屯,另外維基還提到老闆-陳世明
陳老闆起初是由路邊的小吃攤開始做起,歷經了多次的轉變而成立如今的年營業額超過十億的鼎王集團,這點的確很厲害!但也因為最近的風波搞得滿頭灰....。
我想這一切應該不只是那四塊雞湯塊的罪過,既然這Blog稱之為『行銷觀察手冊』,我們就跳過那些新聞報導的部分,直接來講行銷宣傳方面好了!
首先先來談談鼎王旗下『無老鍋』的部分,無老鍋的傳說是這樣來的...
『創辦人陳世明在日本小村莊遇見一位「無老婆婆」,經過3年台日兩地的奔波,終於取得失傳百年的豆腐手藝。』
而在448期天下雜誌中的故事為...
陳世明到日本岐阜旅遊,在當地一家小店吃到獨特的「明治冰淇淋豆腐」,當下一直央求老師傅傳授入口綿密的祕訣,結果,老師傅只簡單告訴他幾個流程,沒想到陳世明回國後在自家中央廚房閉關多日,終於研發出這個號稱將要失傳的食材,並成為無老鍋的招牌之一。
再來是冰淇淋豆腐的部分...
「為什麼我們會取名明治冰淇淋豆腐鍋,其實它在日本明治時代,就已經失傳了。」
以及塩選燒肉的塩之鑽...
「由摩洛哥皇室貴族所引薦獨家取得「塩中鑽石」的製作技術...』
以上四段接截至新聞與天下雜誌。
(標準鼎王式90度鞠躬)
沒有人會在意『無老婆婆』跟婆婆媽媽都會做的『咕咾肉』有什麼關係
沒有人會在意『明治冰淇淋豆腐』跟深坑老街的『豆腐冰淇淋』有什麼關係
沒有人會在意『塩之鑽』跟美江的『五倍鑽石』有什麼關係(咦?)
我想許多人光聽到『無老婆婆』、『失傳百年...』、『日本明治時代就失傳了...』、『摩洛哥...』這幾個keyword當下就想去一嘗那傳說中的口味,再加上鼎王的價格以及風格所營造出的『高。貴。感』時下的朝男潮女哪個不立馬手刀嘗鮮去!
以上的這一切再次說明文宣的重要性,尤其是某些用字的確很好,處在一個『勾得起人的好奇感卻又不說明白』的用字,與男女追求時所會用到的『欲擒故縱』有點類似,難怪某知名網路名人會虧鼎王根本是文創產業;但是可見的是,當一切的謊言被戳破時,那種回聲的『罵』潮就是考驗公關應變能力的時候了,而且顯然的這次鼎王沒有好好的作出防火牆,導致蔓延至旗下其他品牌....。
另外,天下雜誌中也有提到的雖然『無老鍋』跟『鼎王』同為鍋物類,卻能清楚的區分市場區隔,就好比王品集團中的西堤跟王品一樣,平價與高價路線的差別,明確的做出市場區隔,讓消費者不會搞混,的確是很值得效法的行銷手法。
看完這慘痛教訓故事究竟告訴了我們什麼呢?行銷人又需要注意到那些呢?
1. 文案可以誇大、可以煽情,但小心哪天戳破時該怎麼辦。
2. 品牌要做市場區隔,同時火燒時也要做好防火牆的設置。
3. 網路世代更容易將戰火迅速蔓延,如果不在第一聲槍響時就出來道歉,後續的處裡都會被人視為藉口。
4. 別說空無的謊言,紙包不住火的。
話說,無老婆婆這名字也取得很好!的確是"無"老婆婆,不是嗎?
延伸閱讀:
夜市發跡變億萬富翁!解密鼎王火鍋傳奇
「無老婆婆」係假A 鼎王執行長認說謊
故事編的? 鼎王陳世明臉色鐵青認了:沒「無老婆婆」
《蘋果》實測塩之鑽 入口濃濃菇味
受益戶(?):
康寶意外賺鼎王行銷 雞湯塊售完網購銷量增2成
從"鼎王加康寶雞湯塊"事件中看康寶的危機處理!
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